えひめ青少年ふれあいセンター

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も4月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

 ◇施設・設備について

♣研修会場（図書室）の暖房が利いてないように感じました。
♥不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後そのようなことがないように、定期的に各部屋の空調をこまかくチェックしてまいります。

♣古さは仕方ないが、十分であった。
♥お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご存じの通り、当センターは、築30年目の建物で、備え付けの備品も老朽化しています。そのような現状ですが、ご利用くださる方に、古いけれども、気持ちよく研修生活を送っていただけるよう、建物や備品等の維持管理に一層努めてまいりますので、よろしくお願いします。

♣お風呂の湯船の温度が高すぎて、子供が入れなかった…。
♥お風呂の楽しみがなくなってしまい、大変申し訳ありませんでした。今後は、子供さんにも配慮したきめこまかい温度管理に努めてまいります。

◇HPについて

♣カリキュラムの様式が、WordよりはExcelの方が作成しやすいと思う。
♥ご意見ありがとうございます。Excelの様式でも入力できるよう検討させていただきます。

◇食堂について

♣朝食のパンは、少し量が足りない。高卒の社員には、ご飯とみそ汁がおかわりできる方が望ましい。
♥ご指摘ありがとうございます。今後は、年齢等にも配慮しながら、適切な食事量の提供及び食事内容の充実に努めてまいります。

♣適量。夕食が冷たかった。
♥ご意見ありがとうございます。今後は、あたたかいうちにお食事をとっていただけるよう温度管理に努めてまいります。

♣アレルギー対策も考慮頂き、良いメニューでした。職員の方の対応も丁寧でした。
♥お褒めの言葉、ありがとうございます。アレルギーの利用者への配慮や、諸事情による食事内容の変更等については、可能な限り対応させていただきます。ご遠慮なくお申し付けください。

♣毎度メニューが違って、飽きずに美味しく食べられた。量は適量で良いと思う。
♥ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、適切な食事量と充実した食事内容に努めてまいります。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣夕べのつどいは、他社のゆるさに感化されるため、できれば遠慮したい。
♥当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしており、様々な方との「ふれあい」が図られるよう皆様の参加をお願いしております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

◇その他

♣風邪薬がほしかったです。
♥ご指摘ありがとうございます。風邪薬につきましては、服用による副作用の問題等があり、まず医療機関での受診をお勧めしております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

♣ゴミをどこに持っていくかが明確になれば、分別もスムーズに行うことができると思います。
♥ゴミの回収は、各団体様ごとに黄色のゴミ袋をお渡しして退所時に回収しております。入所前の打ち合わせの際お伝えしたゴミならば、分別の必要はありません。そのまま事務所まで退出の際にお持ちいただければと存じます。

♣突発的な要求（コピー・貸出物）にも対応していただき、ありがとうございました。
♥温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。可能な限り皆様のご要望にお答えいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

♣ゴミ箱の撤去には、不便さを感じました。
♥ゴミ箱の撤去の件では、大変ご不便おかけしております。現在、ふれあいセンターではゴミ処理のマナーアップに向けて試験的運用をさせていただいております。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も3月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

 ◇施設・設備について

♣初めて利用させていただきました。暖房もすぐ効いたので、とても過ごしやすかったです。
♥ありがとうございます。当センターでは、快適にお過ごしいただけるように努めております。不具合等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

♣ドライヤーが使えないのが不便でした。
♥各所の最大使用電力が低く、各部屋での使用は控えさせていただいております。ご不便をお掛け申し訳なく存じます。

♣やはり、少し古いと思います。洗面所のお湯が出ないなど…。
♥ご存じの通り、当センターは、築30年目の建物で、設備等が充分に整っておりません。とりわけ、洗面所の水温については大変ご不便をお掛けしました。
今後の大規模修繕の際に優先事項として取り組んでまいります。

 ◇食堂について

♣お野菜がたくさんあって、味もちょうどで食べやすく、子ども達も残しませんでした。おいしかったです。
♥ありがとうございます。当センターでは、バランスよく栄養がとれるお食事の提供に力を注いでおります。さらに、新しいメニュー等も開発し、食事内容の充実に努めてまいります。

♣毎朝、お魚がおいしかったです。職員さんたちのあいさつや会話、さわやかで気持ちよかったです。
♥お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、おいしいお食事の提供に一層努めてまいります。

♣みそ汁、ごはんをおかわりできたことが良かったです。
♥お褒めいただきありがとうございます。当センターのお米は宇和米、味噌汁は、大分県産の「白麦みそ」を使用しています。これからも、おかわり自由でおいしいお食事の提供に努めてまいります。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣朝のつどいの体操はシューズをはいて実施したほうがよい。
♥室内用シューズを持参された団体様は、使用されています。次回より、原則持参していただくよう勧めてまいります。

◇職員の対応について

♣親切に対応していただきありがとうございます。火の起こし方は個人的に勉強になりました。
♥お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、職員の専門技術向上に一層努めてまいります。

◇その他

♣入浴について：寒い中、ずっと待っていたチームもあり、かわいそうであった。-中略-　シャワーの蛇口も少ないので大勢は無理ですので！！それにやはりチームで入りたいというのが希望ですね。
♥シャワー等の設備が十分に整っていないために、大変ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今後の大規模修繕の際に優先事項として取り組んでまいります。

♣バスなどで送迎をしてもらえると、何回でも練習に使わせてもらえると思います。
♥当センターの送迎バスは、予約制にて運行しております。事前にお申し込みいただきましたら、可能な限りバスを運行いたします。今後も当センターご利用の際は、ご遠慮なくお申し付けください。

♣この施設で、試合だけでなく、多くの先生とコミュニケーションができた。
♥当センターで、皆様が「ふれあい」を通じて親睦を深められたこと、私どもも大変うれしく存じます。今後も、皆様方の宿泊研修の成果が最大限上がるよう、お手伝いできれば、幸甚に存じます。

♣ホテルと違い、生徒が気づくことが求められ、研修目的の達成につながった。
♥規律ある集団生活について、深いご理解をいただいき、この上なく心強く存じます。今後も、皆様の研修目的の達成につながる施設づくりに努めてまいります。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も2月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

 ◇施設・設備について

♣ おふろの清掃は時期的に厳しかった。（つめたい）
♥清掃活動では、大きなご負担をお掛けし、恐縮に存じます。厳冬期の清掃について、今後検討してまいります。ご意見ありがとうございました。

♣寒い時期なので、暖房が良く利いてありがたかったです。
♥ありがとうございます。ご滞在の間、快適にお過ごしいただけるように、定期的な施設管理を行っております。不具合等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

 ◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣他団体の様子が見れ、いい勉強になりました。
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が図られるよう、努めてまいります。

♣集団で行動する意義が感じられて良いと思います。
♥「つどい」の趣旨について、深いご理解を賜り、ありがとうございます。規律ある集団生活について、ご理解いただいていること、この上なく心強く存じます。

 ◇食堂について

♣ごはんもしっかりおかわり出来、おいしかったです。
♥お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、おいしいお食事の提供に一層努めてまいります。

♣ボリュームがほしいが満足です。
♥ありがとうございます。当センターでは、ごはん・お味噌汁については、おかわり自由とさせていただいております。ボリュームにつきましては、特別食(+別料金)などで量を増やすことも可能ですので、お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。

 ◇その他

♣昨年も利用し、使いやすく、丁寧にしていただいたので、今年も利用させていただきました。
♥毎年のご利用、誠にありがとうございます。今後も、皆様が、ご利用になりやすい施設づくりに努めてまいります。

♣ 退所点検に間に合っていない状況で、もっと十分に指導しておく必要があった。
♥私どもは、皆様の活動スケジュールに支障をきたさぬよう、効率のよい退所点検を心がけております。なお一層のご協力をいただけると、誠に幸いに存じます。

♣厳しい中でも要望を十分に聞いて下さり、大変満足しています。
♥ありがとうございます。可能な限り皆様のご要望にお応えするのが、我々の務めですので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

♣来年もぜひ利用させてください。初日の到着が遅くなり、申し訳ありませんでした。
♥この度は、遠方よりお越しいただき、ありがとうございます。学校行事等の関係で、やむをえず到着時間が遅れる場合については、可能な限り対応させていただきます。来年のご利用を心よりお待ちしております。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も1月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣同じ施設を利用している人との交流があり、中国語のあいさつも教えてもらい良かったです。朝のつどいは一日のはじまりでもあるので、気持ちが引き締まりました。
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が図られるよう、所員一同努力してまいります。

◇食堂について

♣毎回美味しく頂きました。ご飯のおかわりができるので、量については問題ないです。
♥ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、食事内容の充実に、なお一層努めてまいります。

♣ご飯がすべて無くなり、おかわりができなかった子がいました。
♥規定量より多くご準備をいたしましたが、おかわりを希望される全ての生徒さんに行き渡らず、申し訳ありませんでした。ご飯やお味噌汁の量については、できるかぎり多めに準備いたしておりますが、残念ながら限りがございますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

♣大勢の参加者に対して柔軟な対応を頂き、有難うございました。
♥皆様の研修スケジュールに支障をきたさないよう、可能な限り、弾力的な対応をさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

♣無理なお願い(急な夜食のオーダーなど)を聞いて下さり、ありがとうございました。
♥急なお食事数の変更については、10食を超えての変更は、対応いたしかねる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。ご遠慮なくご相談ください。

◇職員について

♣丁寧に説明していただき分かりやすかったです。ありがとうございます。
♥ありがとうございます。今後も、なお一層分かりやすくご説明できるよう工夫を重ねてまいりますので、よろしくお願いいたします。

◇その他

♣送迎バスを利用でき、ありがたかった。中日にも利用できるとさらに助かります。
♥当センターへの無料送迎バスは、予約制にて運行しております。事前にお申し込みいただきましたら、可能な限り(一部制限ございますが)バスを運行いたしております。中日のご利用については、現在は当センターへの送迎のみとさせていただいておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

♣寝具の片づけ等、自分のことは自分で進んですることができた。
♥当センターの趣旨をご理解くださり、規律ある集団生活を送っていただきましたこと、ありがたいかぎりです。不便なこと・不自由な面等、数多くあったと思います。どうか、この不便なこと・不自由なことを乗り越える体験をしたんだとプラスに捉えていただきたく存じます。

♣シーツの交換３日に１回は早すぎと思います。一般家庭でも、1週間に1回くらい。せめて５日～１週間に1回希望。
♥ご意見ありがとうございます。シーツの交換につきましては、ご利用いただく皆様に、清潔な状態でご使用いただきたいという衛生上の観点から、ご協力をお願いをしております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。なお、他施設におきましても、概ね3日に1回シーツの交換を行っております。

♣退所点検の際に、入所者側の不手際により、職員の方々に大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
♥こちらこそ大人数の退所点検にご協力くださいまして、ありがとうございました。今後も、皆様の研修スケジュールに差し支えないよう、効率のよい退所点検を心がけてまいります。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。