えひめ青少年ふれあいセンター

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も７月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇設備・施設について

♣ハンガーをお借りできて助かりました。
♥ハンガーについては、宿泊室の各ロッカーに2本ずつ設置しております。ロッカーに設置してあるハンガーだけでは、足りないといった場合には、予備のハンガーをお貸ししますので、ご遠慮なくお申し付けください。

♣講習担当の宿泊の部屋にテーブルが無かったのが困ったようです。テーブルのある部屋もあったのでしょうか。
♥ご不便を思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。当センターの宿泊室は、最低限の居住スペースを確保するために、一部のお部屋では、テーブルが設置できない箇所がございます。事前打合せ等において、講師の先生用には、テーブルのあるお部屋を確保できるようにいたします。

♣体育館も広く、思いっきり活動できました。
♥この度は、大会の為にご利用いただきましてありがとうございました。今回のように、約200～300名程度で、活動するのに十分なスペースがございます。今後もふれあいセンターをご利用ください。

♣宿泊室２０４の出入り口のドアストッパーが効かず、開閉時に大きな音が出て、まわりに迷惑をかけてしまった。
♥この度は、ドアストッパーの不具合でご迷惑お掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。早速、ご指摘の部屋については、修繕を検討してまいります。

♣子どものスリッパがあったらいいと思います。
♥ご指摘ありがとうございます。スリッパにつきましては、昨年はMサイズを、今年はLサイズを導入させていただきました。子ども用のスリッパについても、導入できるよう検討してまいります。

♣研修中の上階での机の移動等の騒音が結構響く状況があります。
♥このたびは大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。他の団体様との時間調整の上、研修中にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

◇食堂について

♣水の利用の仕方が全員にわかってなかったので、もう少し前もって教えて頂いていたら、とまどうこともなかったかもしれません。
♥この度は、ご案内が行き届いておらず、申し訳ありませんでした。今後は特に、大人数の団体様のご案内について再検討してまいります。

♣一日目の朝のみ、他の団体とパンが違っていた。
♥この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように確認を徹底してまいります。

♣朝メニューが少し貧しい。
♥ご意見ありがとうございます。ご満足いただける内容となるよう朝食メニューの充実に努めてまいります。

♣パンの日はおなかがすくのが早かったようで、おかずがもう少しあったら良かったようです。
♥当センターでは、安価でバランスよく栄養をとっていただけるお食事の提供に力を注いでおります。パンメニューの際のおかずについては、なるべくたくさん食べていただけるよう検討いたします。

♣夕食と朝・昼食の食事の配膳場所が違い、すこしとまどった。
♥本日は、他団体の食事内容や時間の調整が必要だったため、配席や配膳方法を若干変更させていただきました。事前のご案内が行き届かず、申し訳ありませんでした。

♣ふれあい研修の量がちょうどよく、食べきれたのでほっとしました。
♥ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、適切な食事量及び食事内容の充実に努めてまいります。

♣丁度いい量と味付けで、美味しくいただけました。子ども達もおかわりをたくさんしていて、美味しそうに食べていました。
♥ありがとうございます。当センターでは、今回お子様向けのメニューを検討し、ご提供させていただきました。今後も幅広い年齢層の方々に喜んでいただけるように、食事内容等の、さらなる充実に努めてまいりますので、今後もぜひご利用ください。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣幼稚園児との交流もあり、大変良かった。（高校生の団体）
♣高校生との交流が持てて、子ども達も大喜びでした。（幼稚園の団体）
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が深められるよう、所員一同努力してまいります。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

みなさんこんにちは。職員Ｏによる新製品のお知らせが、何と今回でめでたく１０回目をむかえる事ができました。(パチパチ＼(^o^)／）これも皆様のおかげです。m(__)m
今回、１０回目にご紹介する新製品は・・・・

スリッパでーーす。

スリッパについては、新製品導入パート１！！でご紹介いたしましたが、今回のスリッパは、何と・・・・・・

Ｌサイズスリッパでーーーす。

※平成２２年４月・８月・１２月、平成２３年３月のご利用の方からのご意見・ご要望で

スリッパが小さかった。大きいサイズがあったら良かった。とご意見が多数ありました。

大変遅くなりましたが、この度、大きいサイズ(Ｌサイズ)を導入いたしました。

これで、入所団体の皆さんには、不自由をおかけしないと思いますので、入所された時には、使用して下さいね。

ちなみに、Ｍサイズスリッパが茶色で、Ｌサイズスリッパが緑色です。

※写真では、大きさがわかりにくくすみません。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も３月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇設備・施設について

♥とてもきれいな体育館で、天井も高く、良かった。
♣ありがとうございます。当センターの体育館は、4年前に改修し、今回ご利用いただいたバドミントンをはじめとする、多目的な活動にご利用いただける施設となっております。今後もぜひふれあいセンターの体育館をご利用ください。

♥研修室も周辺の環境も良く、発声練習や取材活動が良くできました。
♣いつもご利用いただき、ありがとうございます。皆さんの目的が達成でき、所員一同何よりもうれしく存じます。今後も、研修室等の学習環境を常に整えてまいります。

♥大人数になるとお風呂に入るのに不便になる。
♣ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ありません。春休み期間中は、他の宿泊団体様のご利用も特に多く、浴場のご利用時間の制限をさせていただいております。短い入浴時間になって恐縮ですが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

♥電圧については、各部屋でドライヤーが使える程度には上げてほしい。女性は髪を乾かせない者もおり、体調管理の面から改善をお願いしたい。
♣ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ありません。当センターの使用できる電力には限りがある為、ドライヤーの使用については、各部屋でのご使用を制限させていただいております。浴室でのドライヤー使用については、制限を緩和できるよう検討してまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

♥部屋にカギをつけてほしい。
♣現在、当センターでは、万が一の災害・事故等がおこった場合の安全管理の面から、各部屋のカギをお渡ししておりません。ただし、貴重品の管理等で、部屋の施錠が必要な場合は、ご遠慮なくご相談ください。

◇職員の対応について

♥規則があるのは分かりますし、大切なことですが、職員によっては規則が絶対で融通のきかない方もおられた。ケースバイケースも大切だと思います。
♣ご意見ありがとうございます。当センターは、団体宿泊研修施設ですので、集団生活をおくるうえで、守っていただきたい規則がございます。そのことで、多少のご不便・ご面倒をお掛けする場合がございますが、どうかご理解の程よろしくお願いいたします。弾力的運用が可能な規則については、皆様方のご要望をもとに検討してまいります。

◇食事について

♥小人数なのにきちんとしたメニューがありがたかったです。
♣ありがとうございます。当センターでは、栄養バランスがとれ、かつ、食材も豊富なお食事の提供に力を注いでおります。今後もぜひご利用ください。

♥2日目の夜食が無かったのが残念でした。
♣この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。事前打合せでお伺いしていたにもかかわらず、伝達が行き届いておらず、誠に恥ずかしく恐縮に存じます。今後このようなことがないように、連絡等を徹底いたします。活動後の夜食を楽しみにされていたことと存じます。改めてお詫び申し上げます。

♥夕食は特別食でもあり、特に問題ありません。朝食のおかずは少しさみしい気がしました。みそ汁がおいしかったです。
♣ご意見ありがとうございます。ご満足いただける朝食メニューとなるよう改善に努めてまいります。みそ汁は、当センターの自信作です。喜んでくださると、私どもにとってなお一層励みになります。ありがとうございました。

♥もう少し野菜を多くしてもらえたら・・・。
♣ご意見ありがとうございます。ちょうど当センターをご利用いただいた日は、鮭のムニエル・鳥の唐揚げ・グリルチキン・豚ヒレカツ等、お肉中心の生野菜が少ないメニューの時でした。バランスよくお野菜をとっていただけるよう心がけてまいります。

♥前回利用した時より美味しいという意見がありました。
♣ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、食事内容の充実に、なお一層努めてまいります。

◇つどいについて

♥ユーモアのある話でとても楽しく、つどいに参加できました。
♣ありがとうございます。夕べのつどいについては、楽しくつどいに参加いただけるように各職員が工夫を重ねております。今後も、お褒めの言葉を励みに、より一層アットホームな楽しいつどいとなるよう努力してまいります。

♥部員がよくまとまることができました。
♣ありがとうございます。当センターでは、一日のスタートを気持ちよく切っていただくために、「朝のつどい」を、実施しております。今後も皆様が、快適に活動できるよう、所員一同努力してまいります。

◇その他

♥施設内の過ごし方で、宿泊客である男子の声が大きく、騒がしかった。宿泊客が少ない分大変響き、不愉快であった。集団生活のルールを守るべきだ。
♣この度は、事前のオリエンテーションでの説明が徹底できず、皆様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。オリエンテーション等で集団生活をおくるうえでのルールやマナーの周知とその見届けに努めてまいります。

♥サッカーもでき交流もでき、教育的配慮もたくさんしていただきました。
♣この度は、遠方よりお越しいただきありがとうございました。皆様の目的である「サッカーの合宿」と、当センターの目的である団体相互の「ふれあい」が共に達成でき、私どもも大変うれしく存じます。また、愛媛で合宿される際は、ぜひご利用いただければ、幸いに存じます。

♥送迎バスがありがたいです。
♣当センターへの無料送迎バスは、予約制にて運行しております。事前にお申し込みいただきましたら、可能な限り(一部制限ございますが)バスを運行いたします。今後も当センターご利用の際は、ご遠慮なくお申し付けください。

♥足の大きな方用のスリッパがあれば良いと思います。
♣ご指摘ありがとうございます。現在、安全面等にも配慮し、Ｌサイズのスリッパをご用意できるよう検討しております。いましばらくお待ちくださいませ。

追記：平成２３年５月９日、大きいサイズ(Ｌサイズ)のスリッパを導入いたしました。平成２３年５月１１日のブログでもご紹介しております。遅くなりましたが、ご報告させていただきます。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も１２月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇設備について

♣研修棟の２F、女子トイレのスリッパがよくなかった。危ないので新しくしてください。
♥さっそくご指摘の研修棟２Fを含め、全部のスリッパを確認し不備があるものを新しいスリッパと取替えいたしました。この度は、ご不便・ご心配をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。

♣子ども達の利用するトイレはスリッパをそろえることも前もって躾けるようにしてください。
♥主催事業に参加した子ども達には、事前のオリエンテーションでの説明が徹底せず、皆様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。子ども達への躾については、今後の主催事業運営時の改善事項として取り組んでまいります。

♣大きいスリッパがあれば助かります。
♥ふれあいセンターでは、３月より新しいスリッパを導入し、サイズにつきましては、全てMサイズをご用意させていただいております。ご指摘いただいた大きいサイズにつきましては、Ｌサイズもご用意できるよう検討してまいります。

追記：平成２３年５月９日、大きいサイズ(Ｌサイズ)のスリッパを導入いたしました。平成２３年５月１１日のブログでもご紹介しております。遅くなりましたが、ご報告させていただきます。

♣ボイラー故障のトラブルに早く対応して頂き、ありがとうございました。
♥この度は、突然のボイラー不調で大変ご迷惑をお掛けしました。幸い、あまりお待ちいただくことなく対応することができ、私どもも、ほっといたしました。
今後は、ボイラーの定期的なメンテナンスを強化してまいります。

♣体育館でソフトテニスができるようになれば良いと思う。
♥ご要望ありがとうございます。ソフトテニス専用ネットの設置については、建物の構造や、予算面等から設置が難しい状況にあります。大規模改修の際に優先事項として取り組む予定にしております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

◇食事について

♣メニューが良くて、味も良く、みんなニコニコであった。
♥お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。今後も皆様方にご満足いただけるお食事の提供に一層努めてまいりますので、よろしくお願いします。

♣温かい食事への配慮が良かった。
♥ありがとうございます。お食事につきましては、この時期は特に寒くなってきましたので、なるべく温かい状態でご提供できるよう努めております。その努力が実り、今回、皆様方に、温かい食事がご提供できましたことを、このうえなく嬉しく存じます。

♣ご飯無制限は、中国人研修生にとって非常に助かります。
♥ありがとうございます。ご飯とおみそ汁の量は十分な量をご用意しておりますので、今後もご遠慮なくお召し上がりください。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣他の利用者との交流もあり、2日間充実していた。
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が深められるよう、所員一同そのお手伝いができれば、幸いに存じます。

◇その他

♣ていねいに対応してくれた。こちらの要望に耳をかしてくれた。
♥いつもふれあいセンターをご利用いただきまして、ありがとうございます。皆様の活動スケジュールに支障をきたさないよう、できる限りご要望にお応えさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

♣子ども達と一緒であったが、声をかけられたり、どこかで会ったとか、身近にレクリエーション支援者がいるとか、とても良かった。しかし、子どもたちがほんとうに静かに眠りについたのは１２時を過ぎていた。寝ることの大切さと時間を守ることを教えて頂きたい。
♥主催事業開催中で、度々ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。子ども達の就寝時刻については、今後の主催事業開催時、見届けと確認を徹底してまいります。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。