宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。
今回も３月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。
◇設備・施設について
♥とてもきれいな体育館で、天井も高く、良かった。
♣ありがとうございます。当センターの体育館は、4年前に改修し、今回ご利用いただいたバドミントンをはじめとする、多目的な活動にご利用いただける施設となっております。今後もぜひふれあいセンターの体育館をご利用ください。
♥研修室も周辺の環境も良く、発声練習や取材活動が良くできました。
♣いつもご利用いただき、ありがとうございます。皆さんの目的が達成でき、所員一同何よりもうれしく存じます。今後も、研修室等の学習環境を常に整えてまいります。
♥大人数になるとお風呂に入るのに不便になる。
♣ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ありません。春休み期間中は、他の宿泊団体様のご利用も特に多く、浴場のご利用時間の制限をさせていただいております。短い入浴時間になって恐縮ですが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
♥電圧については、各部屋でドライヤーが使える程度には上げてほしい。女性は髪を乾かせない者もおり、体調管理の面から改善をお願いしたい。
♣ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ありません。当センターの使用できる電力には限りがある為、ドライヤーの使用については、各部屋でのご使用を制限させていただいております。浴室でのドライヤー使用については、制限を緩和できるよう検討してまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
♥部屋にカギをつけてほしい。
♣現在、当センターでは、万が一の災害・事故等がおこった場合の安全管理の面から、各部屋のカギをお渡ししておりません。ただし、貴重品の管理等で、部屋の施錠が必要な場合は、ご遠慮なくご相談ください。
◇職員の対応について
♥規則があるのは分かりますし、大切なことですが、職員によっては規則が絶対で融通のきかない方もおられた。ケースバイケースも大切だと思います。
♣ご意見ありがとうございます。当センターは、団体宿泊研修施設ですので、集団生活をおくるうえで、守っていただきたい規則がございます。そのことで、多少のご不便・ご面倒をお掛けする場合がございますが、どうかご理解の程よろしくお願いいたします。弾力的運用が可能な規則については、皆様方のご要望をもとに検討してまいります。
◇食事について
♥小人数なのにきちんとしたメニューがありがたかったです。
♣ありがとうございます。当センターでは、栄養バランスがとれ、かつ、食材も豊富なお食事の提供に力を注いでおります。今後もぜひご利用ください。
♥2日目の夜食が無かったのが残念でした。
♣この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。事前打合せでお伺いしていたにもかかわらず、伝達が行き届いておらず、誠に恥ずかしく恐縮に存じます。今後このようなことがないように、連絡等を徹底いたします。活動後の夜食を楽しみにされていたことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
♥夕食は特別食でもあり、特に問題ありません。朝食のおかずは少しさみしい気がしました。みそ汁がおいしかったです。
♣ご意見ありがとうございます。ご満足いただける朝食メニューとなるよう改善に努めてまいります。みそ汁は、当センターの自信作です。喜んでくださると、私どもにとってなお一層励みになります。ありがとうございました。
♥もう少し野菜を多くしてもらえたら・・・。
♣ご意見ありがとうございます。ちょうど当センターをご利用いただいた日は、鮭のムニエル・鳥の唐揚げ・グリルチキン・豚ヒレカツ等、お肉中心の生野菜が少ないメニューの時でした。バランスよくお野菜をとっていただけるよう心がけてまいります。
♥前回利用した時より美味しいという意見がありました。
♣ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、食事内容の充実に、なお一層努めてまいります。
◇つどいについて
♥ユーモアのある話でとても楽しく、つどいに参加できました。
♣ありがとうございます。夕べのつどいについては、楽しくつどいに参加いただけるように各職員が工夫を重ねております。今後も、お褒めの言葉を励みに、より一層アットホームな楽しいつどいとなるよう努力してまいります。
♥部員がよくまとまることができました。
♣ありがとうございます。当センターでは、一日のスタートを気持ちよく切っていただくために、「朝のつどい」を、実施しております。今後も皆様が、快適に活動できるよう、所員一同努力してまいります。
◇その他
♥施設内の過ごし方で、宿泊客である男子の声が大きく、騒がしかった。宿泊客が少ない分大変響き、不愉快であった。集団生活のルールを守るべきだ。
♣この度は、事前のオリエンテーションでの説明が徹底できず、皆様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。オリエンテーション等で集団生活をおくるうえでのルールやマナーの周知とその見届けに努めてまいります。
♥サッカーもでき交流もでき、教育的配慮もたくさんしていただきました。
♣この度は、遠方よりお越しいただきありがとうございました。皆様の目的である「サッカーの合宿」と、当センターの目的である団体相互の「ふれあい」が共に達成でき、私どもも大変うれしく存じます。また、愛媛で合宿される際は、ぜひご利用いただければ、幸いに存じます。
♥送迎バスがありがたいです。
♣当センターへの無料送迎バスは、予約制にて運行しております。事前にお申し込みいただきましたら、可能な限り(一部制限ございますが)バスを運行いたします。今後も当センターご利用の際は、ご遠慮なくお申し付けください。
♥足の大きな方用のスリッパがあれば良いと思います。
♣ご指摘ありがとうございます。現在、安全面等にも配慮し、Ｌサイズのスリッパをご用意できるよう検討しております。いましばらくお待ちくださいませ。
追記：平成２３年５月９日、大きいサイズ(Ｌサイズ)のスリッパを導入いたしました。平成２３年５月１１日のブログでもご紹介しております。遅くなりましたが、ご報告させていただきます。
以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
