えひめ青少年ふれあいセンター

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も4月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

 ◇施設・設備について

♣研修会場（図書室）の暖房が利いてないように感じました。
♥不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後そのようなことがないように、定期的に各部屋の空調をこまかくチェックしてまいります。

♣古さは仕方ないが、十分であった。
♥お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご存じの通り、当センターは、築30年目の建物で、備え付けの備品も老朽化しています。そのような現状ですが、ご利用くださる方に、古いけれども、気持ちよく研修生活を送っていただけるよう、建物や備品等の維持管理に一層努めてまいりますので、よろしくお願いします。

♣お風呂の湯船の温度が高すぎて、子供が入れなかった…。
♥お風呂の楽しみがなくなってしまい、大変申し訳ありませんでした。今後は、子供さんにも配慮したきめこまかい温度管理に努めてまいります。

◇HPについて

♣カリキュラムの様式が、WordよりはExcelの方が作成しやすいと思う。
♥ご意見ありがとうございます。Excelの様式でも入力できるよう検討させていただきます。

◇食堂について

♣朝食のパンは、少し量が足りない。高卒の社員には、ご飯とみそ汁がおかわりできる方が望ましい。
♥ご指摘ありがとうございます。今後は、年齢等にも配慮しながら、適切な食事量の提供及び食事内容の充実に努めてまいります。

♣適量。夕食が冷たかった。
♥ご意見ありがとうございます。今後は、あたたかいうちにお食事をとっていただけるよう温度管理に努めてまいります。

♣アレルギー対策も考慮頂き、良いメニューでした。職員の方の対応も丁寧でした。
♥お褒めの言葉、ありがとうございます。アレルギーの利用者への配慮や、諸事情による食事内容の変更等については、可能な限り対応させていただきます。ご遠慮なくお申し付けください。

♣毎度メニューが違って、飽きずに美味しく食べられた。量は適量で良いと思う。
♥ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるように、適切な食事量と充実した食事内容に努めてまいります。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣夕べのつどいは、他社のゆるさに感化されるため、できれば遠慮したい。
♥当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしており、様々な方との「ふれあい」が図られるよう皆様の参加をお願いしております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

◇その他

♣風邪薬がほしかったです。
♥ご指摘ありがとうございます。風邪薬につきましては、服用による副作用の問題等があり、まず医療機関での受診をお勧めしております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

♣ゴミをどこに持っていくかが明確になれば、分別もスムーズに行うことができると思います。
♥ゴミの回収は、各団体様ごとに黄色のゴミ袋をお渡しして退所時に回収しております。入所前の打ち合わせの際お伝えしたゴミならば、分別の必要はありません。そのまま事務所まで退出の際にお持ちいただければと存じます。

♣突発的な要求（コピー・貸出物）にも対応していただき、ありがとうございました。
♥温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。可能な限り皆様のご要望にお答えいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

♣ゴミ箱の撤去には、不便さを感じました。
♥ゴミ箱の撤去の件では、大変ご不便おかけしております。現在、ふれあいセンターではゴミ処理のマナーアップに向けて試験的運用をさせていただいております。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

ふれあいセンターのブログをご覧いただき
ありがとうございます。

こんにちは。サザエでございます。
参加した皆さんはご存じかと思いますが、所員Yです。

以前のニックネームは「うなぎいぬ」だったのですが
知名度の低さと呼びにくさにより
12月の「スノボーチャレンジ」から
改名いたしました。

イベントの間は、所員全員
このように、ニックネームで呼んでいただくことになっています。
他にも、「ウッディ」「ざきさん」「ぐっさん」に、
サザエさんファミリーの「タラちゃん」「タマ」もいます。
なんだかこれだけで楽しそうでしょう？

さて、3月3日（土）ひな祭り。
予定通り、ふれあいスプリングチャレンジ☆が開催されました。

インフルエンザなどのやむを得ない事情で、キャンセルが相次ぎ、
当初予定していた人数を少し下回ってしまいましたが
それでも、大勢のご家族に集合していただきました。

開会式、オリエンテーションのあと
イヨテツスポーツセンターのバスに乗って、スケートに向かいました。

スケート場に到着し、靴を履き替え、リンク前に集合！
経験者チームと初心者チームに分かれて、レッスンを受けました。

こちら経験者チーム。

こちら初心者チーム。

転び方を教わっているようですね。

スケートは楽しい反面、危険をともなうスポーツ。
転び方が上手だと、大きなケガをしなくて済むそうです。

レッスンが終わって自由滑走。

お父さんに手を引いてもらっておそるおそる。

そして、あちらこちらでこんな姿が…。

私もこうなります。間違いありません。

しかし、なかには、スイスイ滑る方も。

右に写っているお母さん、すごく上手だったので
お父さんに聞いてみたら、
高校時代、スピードスケートをされていたとのこと。
さすが！
ダントツ上手でした。素敵です！

たっぷり2時間以上、スケートを楽しんで
ふれあいセンターに帰ります。

センターでは、夕食のバイキングが待っています。
みなさんに喜んでいただけるかな？

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

センターについて、早速バイキング。

みなさん、取り皿に好きなお料理を盛っておられます。

ひととおり、ごはんを食べて、お腹も少し落ち着いたところで
特別デザートが運ばれてきました。

ウィンウィンとモーター音をさせて回るこの機械の登場に
子どもたちがザワザワしはじめました。

「何だろう？」
「あれ、甘くていいにおいがするよ。」
「茶色だね。チョコレート？」

あ、チョコフォンデュだ！

オータムチャレンジで大活躍したチョコフォンデュマシーンが
ここでも大活躍！

このチョコフォンデュを楽しむには、ふれあいセンタールールがあります。

①ごはんを全部食べてからでないと、食べることができません。
②並んで順番を守ります。
③一人１回３個まで。何回並んでもOK！

予算の都合で許容人数が小さいもので…。
ずらっと並んでいただいてのチョコフォンデュですが。

このとおり、大人気！
ずらずらっと長蛇の列です。

この間、大人の方はご遠慮いただいて
子どもたち優先で提供しました。
みんな待ちきれなくて、竹グシをぺろぺろ。

子どもたちの列も落ち着いたころ、大人の方にも
味わっていただきました。
もっとたくさんあっても良かったです。
次回のイベントで検討したいと思います。

さて、
夕食の後は、これが目当ての方も多かった
「天体観測にチャレンジ！」

教育センターの先生方が
なにやらたくさん準備してくださっているようです。

それでは、今日はここまで。

また近日中に公開いたしますので、皆様、ぜひご覧ください。

サザエさんでした。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も2月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

 ◇施設・設備について

♣ おふろの清掃は時期的に厳しかった。（つめたい）
♥清掃活動では、大きなご負担をお掛けし、恐縮に存じます。厳冬期の清掃について、今後検討してまいります。ご意見ありがとうございました。

♣寒い時期なので、暖房が良く利いてありがたかったです。
♥ありがとうございます。ご滞在の間、快適にお過ごしいただけるように、定期的な施設管理を行っております。不具合等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

 ◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣他団体の様子が見れ、いい勉強になりました。
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が図られるよう、努めてまいります。

♣集団で行動する意義が感じられて良いと思います。
♥「つどい」の趣旨について、深いご理解を賜り、ありがとうございます。規律ある集団生活について、ご理解いただいていること、この上なく心強く存じます。

 ◇食堂について

♣ごはんもしっかりおかわり出来、おいしかったです。
♥お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、おいしいお食事の提供に一層努めてまいります。

♣ボリュームがほしいが満足です。
♥ありがとうございます。当センターでは、ごはん・お味噌汁については、おかわり自由とさせていただいております。ボリュームにつきましては、特別食(+別料金)などで量を増やすことも可能ですので、お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。

 ◇その他

♣昨年も利用し、使いやすく、丁寧にしていただいたので、今年も利用させていただきました。
♥毎年のご利用、誠にありがとうございます。今後も、皆様が、ご利用になりやすい施設づくりに努めてまいります。

♣ 退所点検に間に合っていない状況で、もっと十分に指導しておく必要があった。
♥私どもは、皆様の活動スケジュールに支障をきたさぬよう、効率のよい退所点検を心がけております。なお一層のご協力をいただけると、誠に幸いに存じます。

♣厳しい中でも要望を十分に聞いて下さり、大変満足しています。
♥ありがとうございます。可能な限り皆様のご要望にお応えするのが、我々の務めですので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

♣来年もぜひ利用させてください。初日の到着が遅くなり、申し訳ありませんでした。
♥この度は、遠方よりお越しいただき、ありがとうございます。学校行事等の関係で、やむをえず到着時間が遅れる場合については、可能な限り対応させていただきます。来年のご利用を心よりお待ちしております。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も６月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇設備・施設について

♣集会室のエアコンがもう少し入ってくれたら、体調不良の生徒を減少させることが出来たかもしれません。
♥ご指摘の集会室については、以前からエアコンの修繕を行っておりますが、なかなか室内温度が下がらずご利用いただきました皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けしました。少しでも室内温度を下げる手立てを講じてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。

◇ホームページについて

♣研修棟などの配置図や収容人数が明記されているため、事前の利用計画が立てやすかったです。
♥お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ホームページについては、より分かりやすい内容となるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

◇職員について

♣こちら側の要望に対して非常に迅速に対応して下さいました。
♥ありがとうございます。研修プログラムの変更等について、可能な限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。

♣舎監さんが親切に声をかけてくださいました。ありがとうございます。
♥ありがとうございます。当センターでは、「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。私たち所員一同も、中国人研修生の皆さんとの「ふれあい」を深めることができ、うれしく存じます。

♣非常に柔軟に対応して下さり、特に学習時間の確保等では、舎監の方にお世話になりました。
♥今回は、天候の影響で、スケジュール変更を余儀なくされ、大変だったことと存じます。急なスケジュール変更の際でも、できる限りご要望にお応えさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

◇食堂について

♣こちらでも、不測の事態が発生した際に柔軟に対応して下さり、非常に助かりました。
♥今回は幸い、あまりお待ちいただくことなくご提供することができ私どもも、ほっといたしました。お食事数の変更については、前日の午前中までとなっておりますが、急な変更等も、可能な限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。

♣メニューも多くて充実。
♥ありがとうございます。当センターでは、栄養バランスがとれ、かつ、食材も豊富なお食事の提供に力を注いでおります。今後もぜひご利用ください。

♣朝食、パン2個。研修生に言わせると、おなか半分にも満たないとのこと。カロリーは米食と同じにあると思うが。限られた予算では仕方ないと思う。
♥当センターでは、安価でバランスよく栄養をとっていただけるお食事の提供に力を注いでおります。朝食のパンについては、なるべくたくさん食べていただけるよう検討いたします。

♣つけものがたくさんあってよかった。
♥ありがとうございます。現在食堂には、常時3～4種類のおつけものをご用意させていただいておりますので、ご遠慮なくお召し上がりください。

♣夏場でスポーツ後なので、少しあっさりしたものがあればいいかなと思いますが…。
♥ご意見ありがとうございます。チーム皆様の構成が、小学生が多いということから、この日のメニューは、チキンカツ・ミニエビグラタン等とさせていただきました。今後は、試合後の疲れ等を想定したメニュー作りにも、心がけてまいります。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣２日目の朝に中国の方と交流の機会が持てたことは、生徒にとって良い経験になったと思います。
♥中国の研修生の方たちにとっても、皆様との交流は、日本語を学ぶうえで貴重な経験になったと思います。当センターでは、このような団体相互の「ふれあい」を、なお一層大事にしてまいります。

♣他団体（特に中国の方々）と交流が出来て良かったです。（多数）
♥ありがとうございます。当センターでは、団体相互の「ふれあい」を、とりわけ大事にしております。今後も様々な方との「ふれあい」が図られるよう、所員一同努力してまいります。

♣時間厳守、規律ある行動、みんなの前であいさつ、研修生教育に非常に役に立っています。
♥つどいについては、1日の研修生活を振り返る上で、大切な行事となっております。今後も、研修の一環としての「つどい」の運営・充実に努めてまいります。

◇その他

♣ホテルとは違って、気ままな生活ができないことで、かえって気が引き締まって緊張感のある生活がおくれました。
♥当センターの趣旨をご理解くださり、規律ある集団生活を送っていただきましたこと、ありがたいかぎりです。多少のご不便・ご面倒をお掛けする場合がございますが、可能な限り弾力的運用をさせていただきますので、今後もぜひ当センターをご利用ください。

♣四国大会の会場（県運動公園）に近く、ホテルに比べて料金が安いので利用しました。
♥当センターは、近隣に愛媛県総合運動公園(ニンジニアスタジアム)の他にも、とべ動物園やえひめこどもの城などがございます。また、集団宿泊研修施設として、大変ご利用いただきやすい料金となっております。今後も愛媛にお立寄りの際には、ぜひ当センターをご利用くださいませ。

♣清掃した際に出たごみをどこに捨てたら良いのか、最初に指示がなかったのでわかりにくかったです。
♥ゴミ処理の件では、ご案内が行き届いておらず、大変ご不便おかけしました。オリエンテーションの中で、丁寧に説明申し上げるようにいたします。なお現在、ふれあいセンターではゴミ処理のマナーアップに向けて試験的運用をさせていただいております。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊された方のご意見・ご要望に対しての回答を
所内掲示板と、このブログにてご報告させていただいております。

今回も４月のご意見・ご要望への回答を、以下のとおりご報告させていただきます。

◇設備・施設について

♣バドミントンの羽根など、運動具の損傷が激しい。
♥この度は、ご不便お掛け致しました。損傷が激しいものについては、定期的に交換を行っておりますが、気が付かず申し訳ありませんでした。損傷の激しいものについては、すぐに取り替えいたしますので、ご遠慮なく職員まで、お申し付けください。

♣風が強い日だったからか、窓がヒューヒュー鳴っていた。
♥ご存じの通り、当センターは、築30年目の建物で、施設・設備ともに老朽化しており、ご利用いただきました皆様には大変ご不便をお掛けしました。予算面等から、全ての窓の修繕は一度には難しいですが、今後、建物や設備等の維持管理や修繕に努めてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いします。

♣風呂のシャワーが自動調節だと良かったです。不安でした。
♥シャワーの温度調節については、不安な思いをさせてしまい大変恐縮に存じます。自動調節機能のシャワーは、予算面から早急な設置は難しい状況です。大規模改修の際に優先事項として検討してまいります。ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

♣シャワーが数カ所、同時に使うと、お湯の出が悪くなることがあったが、それ以外は満足。学生はお風呂が良かったと言っていた。
♥当センターの大浴場は、20名程度が一度に入れる大きな浴室となっております。古い施設のため、お風呂のシャワーについては、ボイラーから直結したお湯が出てきますので、一度に大量のお湯を使用されますと、一時的にお湯の出が悪くなる場合がございます。ご不便をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

♣インターネットが無線で使えるようにしてほしい。
♥現在当センターでは、インターネット回線が敷設されておらず、ご迷惑をお掛けしております。建物の構造上、無線でのインターネット回線の設置は難しい状況です。今後の検討事項とさせていただきます。

◇職員の対応について

♣急病人の対応のため、たくさんお世話になりありがとうございました。
♥この度は大事に至りませんで、何よりでございました。急に体調崩された時等は、迅速な対応がとれる態勢でおりますので、ご遠慮なくお申し付けください。

◇朝のつどい・夕べのつどいについて

♣「夕べのつどい」に関して、ゲーム内容は良いが、「グループからあぶれたら罰ゲーム」と言っていた。入学早々の研修では一人になる生徒もいるので、そういった言動は控えてほしい。
♥こちらの配慮が行き届かず大変申し訳ありませんでした。今後は、一つ一つの言動にも一層の注意をはらいながら、つどいの運営をおこなってまいります。

♣「夕べのつどい」では、緊張をほぐし、クラスの親睦をはかれる内容で大変良かった。
♥ありがとうございます。「夕べのつどい」については、楽しくつどいに参加いただけるように各職員が工夫を重ねております。今後も、お褒めの言葉を励みに、より一層アットホームな楽しいつどいとなるよう努力してまいります。

◇食堂について

♣バイキングメニューはみんなお腹いっぱい食べれて良かったです。朝、昼も満足です。
♥ありがとうございます。今後も、幅広い年齢層の方々に、楽しんでお食事をとっていただけるように、食事内容の充実や楽しい雰囲気づくりに努めてまいりますので、今後もぜひご利用ください。

♣朝のおみそしるはおいしかったです。お米がとてもおいしかったです。生卵がほしかったという方がいました。
♥ご意見ありがとうございます。当センターの自信作である、おみそしるは、大分県産の白麦、お米は、愛媛県西予市の宇和米を使用しています。生卵については、安全にお食事をとっていただくために、現在はご提供しておりませんので、ご理解ください。

♣どんぶりなどはおかわりができないので足りない。
♥ご意見ありがとうございます。今回のどんぶりでの対応は、大勢の生徒さん達に、なるべく温かいお食事をとっていただこうという思いからでした。ご飯のおかわりは可能でしたが、こちらのご案内が行き届かず、申し訳ありませんでした。

♣生徒向きで良かったですが、野菜不足であったと感じます。量はおかわりでき、十分だったと思います。
♥ご意見ありがとうございます。生徒さん達にたくさんご飯を食べていただけるメニューを、ご準備させていただきましたが、今後はバランスよくお野菜もとっていただけるようなメニューを心がけてまいります。

♣（アレルギーの利用者に対する配慮について）食事の件ではいろいろとお気遣い頂き、ありがとうございました。
♥アレルギーの利用者への配慮や諸事情によるお食事数の変更等については、可能な限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。

♣パニックになる子どもにも、笑顔で対応して下さり、助かりました。
♥今後も、所員一同、より一層親しみやすく丁寧な対応等に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

♣夕食のバイキングについて、ご飯ではなく、おにぎりの方が良かったように思います。
♥ご意見いただきありがとうございます。今回のバイキングについては、生徒さん達に、たくさんご飯やチキンライスを食べていただこうということから、おにぎりという形ではなく、保温ジャーでの対応とさせていただきました。今回のご意見をふまえて次回のバイキングの際に、検討してまいります。

♣みそ汁のおかわりがしたかったです。夕食のおすいものは少し味がうすかったように思います。
♥ご指摘ありがとうございます。ちょうどこの日は、利用団体様が多く、十分な量をご用意しておりましたが、夕食をとられる皆様全員に、おみそ汁をとっていただくために制限させていただきました。ご希望にそえず、誠に申し訳ありませんでした。おすいものの味については、検討してまいります。

♣男子にとっては量が少ないように思いました。
♥当センターでは、バランスよく栄養をとっていただけるお食事の提供に力を注いでおりますが、今後は、食事内容の充実だけでなく、食事の量についても検討してまいります。ご意見ありがとうございました。

◇その他

♣今回はいろんな方々がいて、あいさつをすることができ、すごく楽しかったです。子どもたちも楽しそうでした。
♥ありがとうございます。様々な方との「ふれあい」が深められたこと、私たち所員一同も嬉しく存じます。今後も団体相互の「ふれあい」を大事に心がけてまいります。

♣私たちの団体は、眠れない子、時間通りに動けない子もいて、行事をこなすのが大変ですが、施設や作業所で日々頑張っている子どもたちの休日を、少しでも豊かにしようと活動しています。今後とも、よろしくお願い致します。ありがとうございました。
♥遠方よりお越しいただきまして、ありがとうございます。今回は、近隣の動物園やえひめこどもの城で活動されたとのこと、充実した休日をお過ごしになられましたでしょうか？また、愛媛にお立寄りの際には、ぜひまた、当センターをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

以上、ご宿泊およびアンケートにお答えいただいた皆さま、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。